Mevcut sistemin değerlendirilmesi
Cihazlar, altyapı, kullanım hedefi ve yaşanan sorunun genel çerçevesi değerlendirilir. İnceleme ve erişim planı yetkili kişiyle netleştirilir.
KULLANIM / BAKIM / GELİŞTİRME
Kurulumdan sonra.
Sisteminizi düşünmeye devam.
Kullanım devri, bakım ihtiyacının planlanması, sorun incelemesi ve sistem geliştirme. Mevcut yapıyı ve seçilen cihazları birlikte değerlendirerek destek kapsamını netleştiririz.
Destek ihtiyacımı paylaş
DESTEK YAKLAŞIMI
Önce anlayalım.
Sonra kapsamı belirleyelim.
Destek yöntemi, randevu, kapsam ve varsa malzeme ihtiyacı değerlendirmeye göre netleştirilir. Müdahale ve yanıt süresi ayrıca kararlaştırılır.
Kontrol ve bakım planı
Kontrol ihtiyacı cihaz türüne ve kullanım koşullarına göre belirlenir. Dönemsel bakım sıklığı ve çalışma kapsamı ayrıca konuşulur.
Arıza ve sorun incelemesi
Bağlantı, besleme, ayar veya cihaz kaynaklı olabilecek durumlar sistem bütünü içinde incelenir. Gerekli müdahale kapsamı tespit sonrasında belirlenir.
Ayar ve senaryo düzenlemesi
Seçilen sistemlerin izin verdiği ölçüde senaryolar, kontrol seçenekleri ve kullanım tercihleri güncellenir.
Sistem geliştirme
Yeni cihaz, kullanıcı veya kullanım alanı eklenmeden önce mevcut altyapı ve uyumluluk değerlendirilir. Gerekli kapasite ve uygulama planı oluşturulur.
Yetkili kullanıcıya bilgi aktarımı
İşlem kapsamı, temel kullanım ve gerekli bilgiler yetkili kullanıcıyla paylaşılır. Erişim bilgileri açık iletişim formlarında istenmez.
İLK GÖRÜŞMEYE HAZIRLIK
Genel bilgiyi paylaşın.
İncelemeyi birlikte planlayalım.
Hangi sistem?
Ağ, aydınlatma, güvenlik, ses/görüntü veya başka bir elektrik/elektronik ihtiyaç.
Ne değişti?
Yaşanan sorunun kısa açıklaması veya eklemek istediğiniz kullanım.
Hangi mekân?
Mekân türü ve genel bölge. Ayrıntılı erişim bilgilerini ilk formda paylaşmanız gerekmez.
DESTEK HAKKINDA
Başlamadan
önce.
Başka bir firma tarafından kurulmuş sistemi inceleyebilir misiniz?
Mevcut cihazlar, erişim imkânı, altyapı ve uyumluluk değerlendirilerek inceleme kapsamı belirlenir. Her sisteme müdahale edilebileceği peşinen varsayılmaz.
Periyodik bakım nasıl planlanır?
Cihazların ihtiyacı, kullanım yoğunluğu, yapı koşulları ve seçilen kapsam üzerinden bir kontrol sıklığı değerlendirilir. Bakım hizmeti kapsamı ayrıca kararlaştırılır.
Uzaktan müdahale yapılır mı?
Sistem uyumu, yetkili kullanıcı izni ve sorunun niteliğine göre uygun yöntem değerlendirilir. Gerektiğinde yerinde inceleme planlanır.
Yeni cihaz eklemek için sistemi tamamen değiştirmek gerekir mi?
Bu karar uyumluluk ve kapasite değerlendirmesine bağlıdır. Mevcut sistemin durumu incelenerek uygun geliştirme kapsamı çıkarılır.
RECPROM / İSTANBUL
Destek ihtiyacınızı
birlikte değerlendirelim.
İhtiyacınızın genel çerçevesini paylaşın. Uygun inceleme ve çalışma kapsamını konuşalım.
Görüşme özeti hazırla0532 627 37 58